質量管理的十三個價值觀
作者:博思咨詢 來源:轉載 日期:2014/6/25 8:43:28 人氣: 標簽:
導讀:質量管理的發展已經超過了半個世紀,并將繼續持續下去,在質量管理發展過程中,產生了很多關于質量的共同目標和價值觀,構成了質量經營的精神支柱大富彩票登入,下面我們就來…

    質量管理的發展已經超過了半個世紀,并將繼續持續下去,在質量管理發展過程中,產生了很多關于質量的共同目標和價值觀,構成了質量經營的精神支柱,下面我們就來看一看質量管理的十五個價值觀。

質量第一

    質量是企業的生命,質量是一切的基礎,企業要生存和盈利,就必須堅持質量第一的原則,從始至終能夠為顧客提供滿意質量的產品和服務,才能在激烈的競爭中利于不敗之地。

零缺陷

    零缺陷是以拋棄缺點難免論,樹立無缺點的哲學觀念為知道,要求全體人員“從開始就正確地進行工作,第一次就把事情做對”,以完全消除工作缺點為目標的質量經營活動大富彩票登入。

源頭管理

    質量管理應以預防為主,將不良隱患消滅在萌芽狀態大富彩票登入,這樣不僅能保證質量大富彩票登入,而且能減少不要的問題發生,降低變更次數大富彩票登入,使企業整體的工作質量和效率得到提高大富彩票登入。

顧客至上

    現代企業掌握在顧客手中,對于我們企業而言大富彩票登入,把顧客需要放在第一位,全心全意為顧客服務。企業要樹立好“顧客至上”的服務理念,把為顧客服務擺在第一位,想顧客之想,急顧客所急。

滿足需要

    質量是客觀的固有特性與主觀的滿足需要的統一,質量不是企業自說自話,而是是否能夠滿足顧客的需求大富彩票登入,只有滿足了顧客需要,顧客才會愿意買單大富彩票登入,企業才能實現盈利。

一把手質量

    企業一把手的一言一行從始至終收到全體員工的特別關注,他對質量的認知、觀點與態度很大程度上決定了員工工作質量的好壞大富彩票登入,一把手應確保企業的質量目標與經營方向一致,全面推進質量工作的開展。

全員參與

     現代企業的質量管理需要全員參與大富彩票登入,它不僅僅是某個人、幾個質量管理人員或質量管理部門一個部門的事情,它需要各個部門的密切配合,需要全員的共同參與。

持續改進

     持續改進整體業績是企業永恒的話題大富彩票登入,持續改進是質量管理的原則和基礎,是質量管理的一部分,質量管理者應不斷主動尋求企業過程的有效性和效率的改進機會,持續改進企業的工作質量大富彩票登入。

基于事實的決策方法

    質量管理要求尊重客觀事實,用數據說話,真實的數據既可以定性反映客觀事實,又可以定量描述客觀事實,給人以清晰明確的直觀概念,從而更好的分析和解決問題。

下工序是顧客

    作為企業的員工大富彩票登入,工作時不能只考慮自己的方便,要明確自己對上工序的要求,充分識別下工序的要求,及時了解工序發來的反饋信息,把下工序當做顧客,經?紤]怎樣做才能使下工序顧客滿意。

規則意識

    規則意識是指發自內心的,以規則為自己行動準繩的意識。企業每個人都要樹立規則意識,敬畏規則,規則不合理,甚至不正確我們可以或者爭取改變大富彩票登入,從內心樹立起規則意識,學習、遵循、監督和執行規則。

標準化預防再發生

    問題發生了,就要去解決,并且確保同樣問題不會再因同樣的理由而發生。問題解決后,要標準化解決方案,更新作業程序大富彩票登入,實施SDCA循環。

尊重人性

    很多時候大富彩票登入,質量工作需要與人溝通,企業經營者為了持續發展和提升質量,就要充分尊重從事的工作人員大富彩票登入,使員工感受到工作的意義與價值大富彩票登入,快樂工作才能更好地提供顧客滿意的工作質量。

    我們在企業中從事質量管理,應結合企業的經營方針,認真思考以上十五個價值觀大富彩票登入,將其作為工作準則并付諸實踐。


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